甘孜州开展物业服务质量提升月 “安逸有约” 项目经理接待日活动

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2026-09-22 17:39:41

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州住建局

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甘孜州开展物业服务质量提升月 “安逸有约” 项目经理接待日活动

为深入推进“安逸小区・安心到家”物业服务质量提升专项行动，切实打通物业服务联系群众沟通“最后一公里”，有效化解小区物业矛盾纠纷、补齐服务短板，持续提升居民居住满意度与幸福感，近期，我州全面推行“安逸有约”项目经理接待日常态化制度，以面对面倾听诉求、点对点解决问题的方式，全力推动辖区物业服务质量提档升级、提质增效。

本次活动紧扣物业服务精细化治理工作要求，聚焦小区环境卫生、设施维修、停车管理、安全巡查、邻里纠纷、公共收益公示、违规乱象整治等群众关切的重点难点问题。各物业企业严格落实接待日制度，固定接待时间、明确接待地点，由小区项目经理在岗值守，直面业主诉求、现场答疑解惑、就地处置问题。针对业主现场反映的物业服务不到位、设施老化、日常管理不规范等问题，能即时整改的当场落实整改；无法立即解决的，详细登记并建立问题台账，明确整改责任人、整改措施及完成时限，实行“销号管理、闭环处置”，确保事事有回应、件件有落实。

同时，依托“安逸小区・安心到家”服务品牌建设，工作人员在接待过程中主动向业主宣传物业管理条例、小区管理制度、消防安全知识、公共区域维护规范等内容，主动公开物业服务流程、收费标准、工作开展情况，进一步拉近物业与居民距离，有效打通沟通壁垒，引导居民主动参与小区共治共管，营造共建共治共享的良好氛围。

下一步，我州将持续规范化推行“安逸有约”项目经理接待日工作机制，常态化收集居民诉求、排查物业隐患、整改服务短板，以群众满意度为核心标尺，持续夯实物业基层治理基础，不断擦亮“安逸小区・安心到家”物业服务品牌，推动辖区物业服务水平持续提升。