甘孜州“匠心住建”物业技能培训、赋能行业提质增效 ——甘孜州举办“匠心住建·物业领域职业技能培训班”

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2025-12-18 14:38:40

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州住建局

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为适应物业服务业发展新要求，着力提升从业人员职业素养与专业技能，2023年12月9日至12日，甘孜州住房城乡建设局在四川建筑职业技术学院成功举办“匠心住建·物业领域职业技能培训班”。州住建局分管领导出席开班式并作动员，相关科室负责人、各县（市）物业服务企业负责人及业务骨干共50人参训。

夯实法治根基，筑牢服务理念。系统解读《民法典》《物业管理条例》及省州相关政策法规，明晰权责边界。强化职业道德、服务礼仪与沟通艺术培训，牢固树立“以业主为中心”的服务意识，夯实规范服务基础。

强化实操赋能，破解管理难题。紧扣高海拔地区特点，突出实用教学。客户服务重点讲授纠纷调解与费用催缴技巧；工程维护侧重房屋及供排水、电梯、消防等设施的高原巡检养护；安全管理涵盖治安、消防、车辆规范及灭火器材实操演练；环境管理明确保洁绿化标准，传授高原植被养护知识。

注重案例研学，提升应急能力。通过剖析典型风险案例，增强风险识别与预警能力。系统讲解突发事件应急预案流程，强化协同处置与信息报告意识，有效提升应对火灾、电梯困人、极端天气等突发状况的实战水平。

本次培训采取“专题授课+现场观摩+理论测试”模式，组织学员赴德阳市梧桐台等标杆项目实地学习，并实施“理论+实操”双重考核，确保培训质量。经综合考评，学员合格率达100%，政策理论、实操技能与应急处突能力显著增强。参训人员普遍反映课程内容实用、指导性强。下一步，州住建局将加强培训成果转化跟踪，推动学习成效切实转化为提升行业标准化水平、改善人居环境和助力基层治理的实际行动，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。